Última atualização: 04/03/2026

A ABC Construções valoriza a experiência de seus clientes e está comprometida em oferecer atendimento rápido, eficiente e transparente. Esta política descreve como funciona nosso suporte, canais de atendimento e prazos para respostas.

1. Canais de Atendimento

Você pode entrar em contato com a ABC Construções pelos seguintes canais:

• Telefone: (61) 99876-5432

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (61) 99876-5432

• Formulário online: disponível na página “Fale Conosco” do site

• Atendimento presencial: SIA Trecho 03, Lote 120 – Guará, Brasília – DF

2. Horário de Atendimento

• Segunda a Sexta: 08h às 18h

• Sábado: 08h às 12h

• Domingos e feriados: Atendimento apenas por WhatsApp ou e-mail (resposta em até 24 horas úteis)

3. Prazos de Resposta

• E-mail e Formulário Online: Até 48 horas úteis

• WhatsApp: Resposta em até 24 horas úteis

• Telefone: Atendimento imediato durante o horário comercial

4. Tipos de Solicitação

Nosso suporte atende:

• Solicitações de orçamento

• Esclarecimento sobre serviços de construção, reforma e manutenção

• Dúvidas sobre prazos e execução de obras

• Reclamações e sugestões

• Informações sobre pagamentos, contratos e documentos

5. Compromisso de Qualidade

A ABC Construções compromete-se a:

• Responder de forma clara e objetiva

• Tratar todas as solicitações com respeito e profissionalismo

• Registrar todas as interações para melhoria contínua dos serviços

• Buscar solução rápida para problemas relacionados às obras e contratos

6. Feedback e Avaliação

• O cliente pode fornecer feedback sobre o atendimento, que será utilizado para aprimorar os processos internos.

• Reclamações ou sugestões podem ser enviadas pelo mesmo canal de contato utilizado para atendimento.

7. Política de Privacidade

Todas as informações fornecidas durante o atendimento estão protegidas pela Política de Privacidade da ABC Construções, garantindo segurança e confidencialidade.