Última atualização: 04/03/2026

A ABC Construções valoriza a satisfação dos seus clientes e busca garantir transparência e segurança nas trocas e devoluções de materiais ou serviços. Esta política descreve as condições, prazos e procedimentos aplicáveis.

1. Abrangência

Esta política se aplica a:

• Serviços contratados (obras, reformas e manutenção)

• Materiais fornecidos diretamente pela ABC Construções

2. Condições para Troca ou Devolução

• Materiais: Produtos entregues com defeito de fabricação ou divergência em relação ao pedido podem ser trocados ou devolvidos.

• Serviços: Solicitações de ajuste ou correção devem ser informadas em até 7 dias após a execução do serviço, para análise e providências.

• Produtos ou materiais danificados por mau uso não estão cobertos pela política.

3. Prazo para Solicitação

• O cliente deve entrar em contato com a ABC Construções em até 7 dias úteis após o recebimento do material ou conclusão do serviço.

• Solicitações fora desse prazo poderão ser analisadas caso a caso, mas não garantem troca ou devolução.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Entre em contato pelo e-mail [email protected], telefone (61) 99876-5432 ou WhatsApp.

2. Informe os dados do pedido/serviço, motivo da solicitação e fotos, se aplicável.

3. Nossa equipe avaliará a solicitação e instruirá sobre os próximos passos, incluindo retirada ou substituição do material, ou ajustes no serviço.

5. Custos de Troca ou Devolução

• Em caso de defeito ou erro da ABC Construções, todos os custos de transporte e substituição são de responsabilidade da empresa.

• Solicitações por mudança de opinião ou preferência do cliente poderão ter custos de transporte e serviço cobrados, a depender do caso.

6. Reembolso

• Quando aplicável, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou conforme acordo entre as partes.

• O prazo para reembolso depende do método de pagamento e processamento bancário, podendo variar de 5 a 15 dias úteis.

7. Garantia

• Todos os serviços prestados e materiais fornecidos possuem garantia conforme especificado em contrato ou nota fiscal, respeitando normas técnicas e legais.

8. Contato

Para solicitações de troca, devolução ou ajustes, entre em contato:

• E-mail: [email protected]

• Telefone/WhatsApp: (61) 99876-5432

• Atendimento presencial: SIA Trecho 03, Lote 120 – Guará, Brasília – DF